Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Ricardo Felix Garcia, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Col. Loreto, Hermosillo, Sonora, México, C.P. 83148, operando bajo el nombre comercial “Loyalli” (en adelante, “Loyalli” o “el Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en soporte@loyalli.io.

2. Datos personales que recabamos

Loyalli recaba los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

Comerciantes (titulares de cuentas): nombre completo, correo electrónico, número telefónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), nombre del negocio, datos de facturación cuando sean requeridos para emisión de CFDI (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal), e información relacionada con el método de pago, la cual es procesada directamente por Stripe, Inc. y no almacenada por Loyalli.

Clientes finales del Comerciante (titulares de tarjetas de lealtad): nombre, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento (cuando sea proporcionada por el titular), historial de transacciones registradas mediante el Servicio, y datos asociados al programa de lealtad correspondiente.

Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y cookies, recabados automáticamente al utilizar la plataforma. Loyalli no recaba datos personales sensibles conforme a la definición de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio): creación y administración de cuentas de Comerciantes; operación de programas de lealtad incluyendo emisión y gestión de tarjetas digitales; registro de transacciones; envío de notificaciones operativas relacionadas con el Servicio; procesamiento de pagos y emisión de comprobantes; soporte al usuario; cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio): envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones del producto y materiales informativos relacionados con Loyalli. Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a soporte@loyalli.io. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados.

4. Transferencias de datos

Loyalli almacena y procesa los datos personales recabados en infraestructura de proveedores de servicios en la nube ubicada principalmente en Estados Unidos de América. Estas transferencias internacionales son necesarias para la operación del Servicio y se realizan al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP. Los principales encargados y destinatarios incluyen:

Neon, Inc.: proveedor de base de datos para almacenamiento de información del Servicio. Vercel, Inc.: proveedor de hosting y entrega de aplicaciones web. Stripe, Inc.: procesador de pagos y emisor de recibos electrónicos. Google LLC (Firebase Cloud Messaging): proveedor de notificaciones push para aplicaciones móviles. Apple Inc. y Google LLC: proveedores de los servicios Apple Wallet y Google Wallet para la entrega de tarjetas de lealtad digitales. Proveedores de correo electrónico transaccional: para el envío de notificaciones y comunicaciones operativas.

Loyalli no comercializa, vende ni renta tus datos personales a terceros. Las transferencias mencionadas se realizan únicamente para la operación del Servicio y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Loyalli podrá divulgar información personal cuando sea requerida por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a: Acceder a tus datos personales que tenemos en posesión y conocer los detalles de su tratamiento; Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a las disposiciones aplicables; y Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. Adicionalmente, tienes derecho a revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales y a limitar el uso o divulgación de los mismos.

6. Medios para ejercer derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía un correo electrónico a soporte@loyalli.io con la siguiente información:

(a) Tu nombre completo y correo electrónico de contacto; (b) Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o equivalente) que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (c) Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y de los datos personales sobre los que recae la solicitud; (d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos.

Loyalli responderá a tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a lo establecido por la LFPDPPP. La respuesta se entregará mediante el mismo correo electrónico desde el cual se realizó la solicitud, salvo que indiques expresamente un medio distinto. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos justificados de envío o reproducción cuando aplique.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Loyalli utiliza cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares de almacenamiento local para los siguientes fines:

Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada, recordar tu autenticación y garantizar la seguridad de la cuenta. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio.

Cookies de funcionalidad y desempeño: nos permiten recordar preferencias del usuario y analizar de forma agregada cómo se utiliza la plataforma para mejorar la experiencia y detectar errores.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, hacerlo podrá afectar el funcionamiento del Servicio. Loyalli no utiliza cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios al aviso de privacidad

Loyalli se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas internas o en las funcionalidades del Servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Cuando los cambios sean materiales o impacten significativamente el tratamiento de tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

9. Aceptación del aviso

Al utilizar el Servicio, registrar una cuenta de Comerciante o participar como Cliente final en un programa de lealtad operado a través de Loyalli, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, así como el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Para preguntas sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos a soporte@loyalli.io.